運送政策
訂單處理時間
現貨商品
所有訂單會在你收到訂單確認電郵後的 3個工作天內 處理（不包括週末及公眾假期）。貨品寄出後，你會再收到通知。
小提示：在旺季或大減價期間，處理時間可能會稍為延長，謝謝你的耐心等候！
預購／缺貨商品
現時缺貨的商品，預計需要 14-28個工作天 才能完成出貨。建議你購買前先透過 WhatsApp +852 9383 9751 或電郵 info@karmicluxjewelry.com ，我們會幫你確認最新的庫存及預計送貨時間。
運費及預計運送時間
目前我們只提供以下香港本地運送選項：
標準運送
• 需時：3-5個工作天
• 運費：$30（訂單滿 $500 免運費）
門市自取（需預約）
你可以選擇到辦公室自取，但必須事先預約，恕不接受即時到店。
當你的訂單準備好後，我們會透過 WhatsApp 或電郵通知你，方便安排自取時間。
如何查詢訂單狀態？
貨品寄出後，你會收到我們的電郵通知，內含追蹤編號，可用來查詢運送進度。請預留約48小時讓追蹤資料更新。
如果你在收到「已寄出」通知電郵後的3天內仍未收到貨品，請連同你的姓名及訂單號碼，透過電郵 info@karmicluxjewelry.com 或 WhatsApp +852 9383 9751 聯絡我們，我們會盡快為你跟進。
退款、退貨及換貨
我們接受在收貨後 7天內 退貨，只要貨品未曾使用並保持原有狀態即可。我們會退回全數訂單金額，但需扣除退貨運費。
特價商品、訂製產品，以及已按約定修改過的貨品，恕不接受退貨及退款。建議你在確認訂單前再仔細核對一次詳情。
如果收到的貨品有任何損壞，請於收貨後 48小時內，連同訂單號碼及貨品狀況照片，透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們。我們會按個別情況盡力處理，務求找到令你滿意的解決方法。